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證券時報記者 王小偉
經濟周期滌蕩之下，市場收縮成為不少產業的新考驗。如何挑高企業運營天花板，擺在所有產業玩家面前。這一難點如何破局？作為銀行自助設備行業排頭兵的恒銀科技，正在給出自己的答案。
2004年成立的恒銀科技今年迎來“成人禮”。18年間，伴隨著銀行自助設備產業快速發展，公司構筑起大型國有商業銀行、全國性股份制商業銀行、城市商業銀行等金融機構，以及電信運營商等共同組成的多層次客戶群。然而近年來，銀行網點收縮戰線，恒銀科技面臨成立以來最嚴峻的挑戰。
日前，證券時報采訪團走進恒銀科技，公司董事長江浩然直面轉型壓力，深度剖解了正在落地的轉型戰略。他將公司定位于“迎戰高考”的新階段。面臨市場變化，需要對此前的“偏科”課程查缺補漏，時刻保持沖刺精神。從轉型路徑來看，通過持續推進“四個轉變”，從銀行場景向政務、社保、醫療、交通、零售等其他領域的擴圍，搭建起“一主兩翼、多點支撐”新的經營架構。
在這個過程中，自主創新仍然是恒銀科技的核心支撐，既指向面對市場需求的產品落地，也包括中長期的前瞻性布局，通過多層次創新，搭建起公司再度起跳的跳板。江浩然明確，“掌握核心技術，創新應用場景，發揚工匠精神”是公司長期堅持的方針策略，“機器解放人”的使命也將不斷向縱深推進。
“Hard模式”
江浩然是一位70后創業者，曾在國家計委、中國聯通以及商務部等單位就職。對他而言，創辦恒銀科技不僅意味著行業的切換，而且意味著體制的跨越。
21世紀第一個十年，中國銀行業蓬勃發展。銀行業資產總額突破百萬億，帶動了金融設備需求井噴。但在與銀行打交道的過程中，江浩然發現大量設備被國外壟斷，不僅采購和維護成本高企，安全也存在很大隱患。江浩然抵押全部家當，決心打造金融自助設備的民族品牌。
“回溯這些年，從最初的懵懵懂懂、四處碰壁，到前期掌握技術、站穩腳跟，中期成功進入資本市場迎來蓬勃發展，到現在面臨抉擇要轉型升級。這與學齡前、小學、初中和高中四個階段有共通之處。”江浩然這樣形容恒銀科技的成長之路。
在“學齡前階段”，恒銀科技并不掌握任何核心技術。當時國產金融自助設備行業門檻高、專業認證多、投入資金大、產品成熟周期長，同時市場端對于新品牌特別是國產品牌的認知度和接受度低。恒銀科技缺乏品牌、人才、技術和資金，初創階段困難重重。
恒銀科技選擇了最難的模式——堅持做自主品牌。當時公司曾去國外尋找技術合作和引進，一家業內知名的韓企給出很好的條件，當所有條款都談妥時，對方提出了貼牌合作的要求。經過綜合評估，恒銀科技選擇退出。江浩然至今對這一選擇仍感無悔：“現在看來，我們選擇的是Hard模式，這條路最難，但卻最正確。”
2006年，國務院批準天津濱海新區為全國綜合配套改革試驗區，這里迎來熱火朝天的建設景象。恒銀科技搬至天津，“小學階段”由此起步。“我們將擁有屬于自己的園區，就像小學生憧憬校園一樣，公司上下干勁兒十足。”
是年冬，恒銀科技大樓還沒裝修完，為了搶研發周期，江浩然帶著團隊提前進駐。窗戶漏著風，片片雪花往屋里鉆，這些人就裹著軍大衣、戴著安全帽、點著小太陽，吃住都在公司。為了搶市場，清晨一睜眼就夾個小包拜訪客戶，晚上回到公司繼續研究技術與市場難點。“看著現在公司漂亮的園區，我總是特別感慨那段奮斗歲月，為了理想去拼搏的人，不會覺得累，只會覺得幸福。”江浩然表示。
努力換來成長和回報，國內金融自助設備產業慢慢有了恒銀科技的立足之地。江浩然將這一階段定位為公司的“初中期”。經過不斷試錯、改進與優化，恒銀科技終于實現了核心技術從0到1的突破。一方面，具有完全自主知識產權的鈔票識別模塊研發成功，裝有恒銀科技自主研發機芯的設備一經推出便備受市場關注，鈔票識別率和出鈔速度等關鍵指標均達到世界先進水平。另一方面，公司率先推動國密算法在金融行業的應用，開發并使用國產操作系統，保障了金融支付領域的安全可控。
“Hard模式”啃下硬骨頭，恒銀科技成為國內領先的銀行自助設備提供商，“朋友圈”快速擴容。2015年到2017年，恒銀科技迎來高光時刻，三年歸母凈利潤均超1.4億元，營收年復合增長率超過27%，包括大型商業銀行、股份制銀行、農村信用社、電信運營商等在內，信用狀況良好的多層次客戶群正式搭建起來。
趟出一條民營科技企業的創新之路后，資本市場加持的需求提上日程。2017年，恒銀科技登陸了上交所，以儲備后續發展動能。
以變謀存
ATM作為重要的銀行自助設備，見證了銀行迅速發展的50年。本世紀初，一位名叫巴倫的英國人因發明了ATM機還被授予“英帝國勛章”。然而兵無常勢，水無常形。隨著數字支付的崛起，市場變化迅速發酵，我國ATM數量在2018年達到巔峰后也步入下滑通道。
行業下坡，恒銀科技經營承壓。今年上半年，恒銀科技半年報虧損4595萬元。江浩然認為，公司正在步入嚴峻的“高考階段”。
“恒銀科技面臨很大的轉型壓力。”江浩然坦陳，“外部環境方面，同業競爭加劇，市場需求變化，疫情影響不確定；公司內部管理方面，不管是人才還是數字化水平都面臨多方面挑戰。公司既需要鞏固‘主科’成績，還要對偏科課程查缺補漏，更必須時刻保持沖刺狀態。”
恒銀科技的對策是以變謀存。為了適應市場發展需要，公司提出“四個轉變”：由現金類設備向非現金類設備轉變、由銀行網點外設備向網點內設備轉變、由硬件提供商向軟件服務商轉變、由銀行場景向非銀行場景轉變。
恒銀科技是行業內最早定位為“智慧銀行解決方案提供商”的公司，這是在“四個轉變”理念下對于戰略方向的及時優化。方向明確后，恒銀科技加速推進大數據分析、建模、大數據安全等技術儲備，并且完成了包括語音識別、圖像識別、人臉識別、精準營銷在內的“人工智能+”建設，從技術到服務上都步入成熟。
這為恒銀科技的產品通過深度學習，實現個性化服務奠定了基礎。例如，老年人對智能化設備了解不多，恒銀科技就將語音識別、語音交互及遠程座席等技術加載到設備當中，推出一系列適老化產品。既解了老年人燃眉之急，也進一步降低了銀行網點運營成本。
江浩然明確，恒銀科技將從三個方面繼續畫實“轉變”延長線：“產品方面堅持自主創新，利用區塊鏈、大數據、云計算等先進技術精進現有業務水平，用技術賦能產品，用產品賦能場景，最終用智能化、便捷化、定制化、安全化的場景賦能百姓生活。業務方面進一步深入理解銀行核心業務邏輯，參與到銀行智能風控等核心體系建設當中，更好地用科技手段引領行業升級。創新方面則會緊跟國家方向，利用技術與市場優勢，在信創產業、數字貨幣等領域實現突破。”
由銀行場景向非銀行場景轉變，是恒銀科技以變謀存的重要抓手。江浩然介紹，公司已經對運營策略進行迭代，從業務、研發、服務、管理等方面根據市場需求進行動態調整，從聚焦金融場景向多場景智能化應用進軍，無論是政務、醫療，還是交通、零售，都做了新的布局，很多場景都已經有了成熟產品。
同時，圍繞場景應用，恒銀科技在研發方面也調整思路。江浩然介紹，公司將更加重視基礎研究和前沿領域的布局，把軟件研發擺到更突出位置；同時針對不同人群的需求，也在適老性、地域性的產品研發中做出更多探索。
江浩然對轉型有自己的理解：“大轉型”通過搭建新的團隊，構筑新的業務增長點；“小轉型”則是堅守主業的基礎上，集中幾個增量行業作為核心突破點。恒銀科技一方面堅守轉型，另一方面也要堅守自己，繼續做好主業，不會以轉型為幌子徹底放飛。
“我很喜歡一句話，星光不負趕路人。”江浩然表示，“我們對行業的期待，就如同高考學生對清華北大的渴望。所幸我們保持著做金融自助行業民族企業的初心，有壓力，有目標，我相信克服當前的困難不成問題。”
“機器解放人”
“四個轉變”方向明晰，但無論是技術研發的落地，還是創新場景的放量，都有較長的路要走。如何避免青黃不接，是公司面臨的重要課題。
全球市場正在成為破題題眼。今年以來，恒銀科技海外樣機的訂單明顯增長，存取款等相關設備，越來越多地走向全球。尤其是亞洲、中東、南美等地區需求旺盛，且開拓成本相對較低，在國家“一帶一路”倡議東風的加持下，恒銀科技加速推進國際化戰略。
“開拓海外市場并不容易，一方面要面臨國外廠商競爭，另一方面要想適應當地產品生態，需要時間和資源。但中國品牌已經能夠同國外頂尖廠商過招，我覺得中國廠商會成為全球格局的一股重要力量。”江浩然表示。
國內外市場立足支點，在于科技創新。這是江浩然管理理念之根。他經常掛在嘴邊的一句話就是，“創新是一家企業的生命線，對于科技型企業更是如此。”今年全國兩會上，他就創新話題還提交了《關于強化民營企業創新驅動發展“主力地位”的提案》等多份提案。
2022年，銀行網點迎來信創金融終端改造和信創軟件升級需求爆發的時間之窗；同時金融信創產業給國產智能制造業帶來新的機遇。這為恒銀科技的創新部署指明了新方向。
江浩然介紹，從研發端上看，恒銀科技將金融信創提升到創新生態的高度，把需求放在首位，針對性解決客戶業務痛點，有步驟地親近生態、融入生態、引領生態。“目前公司已經穩定形成技術能力建設-科技產品研發-創新場景應用-整體解決方案的體系建設，完全有能力為自主、安全、可控提供成熟的方案支持。這個體系相較于常規打法，時間周期會長一些，但磨刀不誤砍柴工，后續運轉起來，會更加扎實平穩，產品的競爭也會更強。”
從業務端來看，從存取款機、智能柜臺、便攜外拓等硬件設備，到虛擬機器人、設備管理、智能風控等系統軟件，再到智慧銀行轉型升級的整體解決方案，多層次的產品架構已經搭建。為了更好地服務市場，恒銀科技今年專門成立“銷售服務攻堅組”，以金融智能終端為基礎，推動信創產品市場占有率的進一步提高。“基于之前的規劃和布局，信創領域業務推進順利，客戶黏度很高，未來信創產業會成為我們的拳頭產品。”
科技創新并非僅僅指向產品落地，更需要中長期的前瞻性布局。經歷滌蕩的恒銀科技，在中長期技術布局方面，也有了更多新的探索。
例如軟件領域，江浩然認為，數字人民幣和區塊鏈等技術創新就值得長期跟進。“目前來看，不少技術就像若干年前的互聯網一樣，看似找不到落地點，但對于這些前沿技術，如果不長期跟蹤，一旦出現機會就很難及時捕捉。或許在不久的將來，由恒銀科技提供的數字貨幣產品、系統、生態和一體化解決方案將走進千家萬戶，數字錢包輕輕一碰，微型數字收銀臺就已完成結算，無論是效率還是安全性都將更上一層樓。”
暢想之下，江浩然的眼神由凝重趨向舒緩。他指出，前行之路無論有多波折， “掌握核心技術，創新應用場景，發揚工匠精神”都將是公司長期堅持的方針策略，“機器解放人”的使命也將不斷向縱深推進。
創新支撐之外，還需要經營管理的適配。在運營方面，恒銀科技也審時度勢地調整了架構：重點完成內控體系再造、人才發展體系建設兩項工作；發揮子公司的作用，推動軟件及電商兩大業務布局向縱深發展；重點實現農信、信創、海外市場三類重點業務的突破，做到“全力以赴抓市場，科學規范抓管理”，以助力公司健康可持續發展。
經歷了高光和低谷雙重洗禮的恒銀科技，能否借助國產金融自助設備行業排頭兵的根基，以及多層次技術創新的跳板，積蓄力量再度起跳，交上一份滿意的“高考”答卷？這些問題，既取決于管理層的掌舵能力，也有賴于整個團隊的落地進度，一切都有待時間給出答案。
