收藏
上證報中國證券網訊（記者 羅茂林）7月20日，在線旅游服務平臺飛豬面向暑期推出中轉航班省心退改服務。消費者在飛豬App上預訂帶有“省心中轉”標簽的航班機票，如一程發生航班取消或延誤，則兩程航班均可免手續費退票或改簽。
“省心中轉”服務覆蓋暑期所有中轉航線。記者登錄飛豬App看到，上述增值服務覆蓋的訂票日期為7月31日（含）前，出行日期為8月31日（含）前。
今年暑期是近幾年來首個大中小學生客群大規模參與旅游活動的長假，出游高峰自6月底以來持續至今。飛豬數據顯示，近一個月國內熱門目的地機票預訂量同比去年增長超4成，其中廣東、浙江、四川、云南、上海等是出游熱門目的地。
需求激增促使暑期機票均價上漲，相較之下，中轉航班的性價比更高。不同于春節、“五一”等法定節假日，暑期出游人群的時間更寬裕，因此，選擇乘坐中轉航班的旅客也有所增加。
“中轉航班的優勢是價格相對較低、拼接選擇更豐富，但相較于直飛航班和聯程航班來說，它的劣勢在于銜接的容錯率較小。”飛豬機票負責人向敏表示，“暑期恰逢學生客群、親子客群的出行高峰期，我們希望為那些選擇中轉航班的旅客提供更大的確定性，消除‘中轉焦慮’，即便真的出現航程變更也能為大家省下一筆手續費。”
提升航班中轉服務水平是民航服務滿意度的重要一環。中國民航高質量發展研究中心專家綦琦認為，能讓消費者有充分價值感和切實獲得感的服務創新才是真創新，飛豬的“省心中轉”服務屬于問題導向，利用平臺優勢來整合供需雙方，并通過補貼形式讓消費者在選擇省錢中轉的同時也能省心。
