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上證報中國證券網訊 在5月30日舉行的“數智新金融 聚鄴創未來”——南京·建鄴“新金融新中間業務”上海推介會上，一場圓桌論壇聚焦生成式AI浪潮下對于金融業的變革和思考。金融、科技、法律領域的多位企業代表和專家就生成式AI的發展脈絡、應用前景、技術缺陷等，展望了生成式AI在金融業的應用前景，探討了新技術對于金融機構數字化轉型的影響。
畢馬威企業咨詢（中國）有限公司合伙人開云表示，目前生成式AI在金融機構特別是銀行的落地場景大致有四類。一是營銷類應用，如策劃文案、產品宣傳資料等，過去由人力完成的工作現在可以高效、低成本地用AI完成。二是運營類場景，如AI作為智能客服、財務管理顧問、客戶經理助手等。在AI的幫助下，客戶經理等人員培訓的時間大大縮短、培訓質量有效提升。三是用于偏風險類的場景，雖然AI現在還不能直接做風險上的決策，但能夠起到增強和賦能的作用。四是輿情分析，金融機構所關心的客戶體驗口碑，可以通過生成式AI被廣泛關注到。
“生成式AI對于金融機構真正核心的應用，其實還沒有大規模出現。這還要依賴政策的指引、基礎設施以及相關法律法規的進一步完善。”開云說。
匯付天下助理總裁湯偉介紹說，匯付天下為企業提供資金的收款和資金管理服務，目前服務了國內外幾百萬家商戶，覆蓋各行各業。“我們在生成式AI剛剛興起的時候，就已經關注并成立了專項課題小組研究生成式AI如何應用到我們的業務場景中。我們的著眼點在于降低成本、提高效率、提高質量。”
“生成式AI確實在這三個方面給了我們助力。”湯偉說，比如在風控環節，匯付天下每天處理的交易量超過80億元人民幣，支付次數超3000萬筆。對于這么龐大的交易，匯付天下很早就開始用自動化技術輔助，而生成式AI進一步帶來了較大提升，甚至為某些領域帶來了突破。
湯偉表示，在交易處理中，生成式AI對于交易風險的識別以及給出相應提示、助力決策帶來了很多便利。對于業內人工難以高效識別的風險交易，借助AI也可以得到快速識別和處理。而且AI通過不斷識別風險交易、不斷訓練算法，效率和準確性會越來越高。
其次對于匯付天下服務的幾百萬商家，其中大部分是小微企業，而小微企業往往沒有足夠的專業人員每天處理大量營銷工作。因此，匯付天下的課題方向之一就是利用生成式AI工具，幫助商家快速生成海報、營銷策劃文案等。
不過，湯偉也提出：“我們的企業管理體系和AI的關系是什么？誰為AI的錯誤負責？AI遇到問題如何向管理者請示？人與人之間的交互已經磨合得較為成熟，但人與智能‘工作伙伴’的協同與磨合，管理制度的建設和完善可能是接下來我們將面臨的很大挑戰。”
數據共享與資產流通基礎設施提供商零數科技聯合創始人兼CTO蘭春嘉表示，目前，國家對于數據確權、數據隱私保護和數據安全等非常重視，這也是生成式AI同樣面臨的問題，而區塊鏈、隱私計算等技術一定程度上可以為這些問題提供解決方案。比如應用區塊鏈解決數據的確權、授權等問題，通過隱私計算確保數據在多個主體間“可用不可見”，從而保護隱私。
金融科技服務商金仕達總工程師李琦認為，生成式AI表現出了通用人工智能的先進能力，但其在各行各業的應用還需要繼續深度學習專業領域的知識、數據，這需要各個專業領域公司取得進一步的突破。（劉怡鶴）
