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近期，國泰君安順應(yīng)直播及短視頻快速發(fā)展趨勢，推出“投顧夢工廠”短視頻及直播大賽，率先探索私域流量經(jīng)營，選拔優(yōu)秀投顧打造專業(yè)投顧IP，提升數(shù)字化財富管理服務(wù)能力，并在兔年春節(jié)來臨之際，重磅推出君弘APP跨年新版本，圍繞“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”為客戶提供覆蓋全生命周期的端到端、旅程式、智能化服務(wù)，為證券行業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動普惠金融發(fā)展貢獻了數(shù)字化財富管理轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實踐。

為順應(yīng)直播及短視頻快速發(fā)展趨勢，滿足不斷躍遷升級的客戶服務(wù)需求，國泰君安作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的先行者，率先探索私域流量經(jīng)營破局之道，于2022年11月推出“投顧夢工廠”短視頻及直播比賽，選拔優(yōu)秀潛力投顧，打造國泰君安投顧IP矩陣，以投顧陪伴式服務(wù)的專業(yè)與溫度建立與客戶的信任與連接，拓展國泰君安投顧專業(yè)服務(wù)的服務(wù)覆蓋面與市場影響力。

探索私域流量經(jīng)營，提升投顧數(shù)字化服務(wù)能力，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加深與客戶的連接。“投顧夢工廠”比賽依托君弘APP開展，國泰君安近500位參賽投顧以“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”為主題，圍繞個人養(yǎng)老金、市場熱點行情、新年投資機遇、投資理財方法等創(chuàng)作數(shù)千個短視頻作品，投資者可沉浸式瀏覽豐富的短視頻內(nèi)容。在2022年辭舊迎新之際，“投顧夢工廠”優(yōu)秀投顧為3800萬用戶獻上“陪伴2022，點亮財富夢想”特別節(jié)目，每個交易日由2名投顧在交易時間開展陪伴式實時解盤直播，幫助用戶總結(jié)復(fù)盤2022年投資得失，挖掘2023年投資機會，通過“有溫度”“沉浸式”的投顧陪伴和“更專業(yè)”“體系化”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，贏得了海量用戶的支持與喜愛，比賽期間君弘APP視頻專題頁面訪問次數(shù)環(huán)比提升超20%。

創(chuàng)新投顧服務(wù)方式，拓寬投顧服務(wù)半徑，打造專業(yè)投顧IP加速財富管理轉(zhuǎn)型。“投顧夢工廠”以短視頻和直播為抓手挖掘優(yōu)秀投顧，是社交數(shù)字化發(fā)展背景下創(chuàng)新投顧服務(wù)方式的領(lǐng)先探索，也是推動數(shù)字化財富管理轉(zhuǎn)型加速發(fā)展的一次生動實踐。通過“投顧夢工廠”比賽契機，優(yōu)秀投顧先后登上第一財經(jīng)電視等媒體平臺《投資2023，前“兔”似錦特別節(jié)目》《今日股市》等電視直播節(jié)目，未來將進駐更多公域平臺，為更廣泛的投資者提供專業(yè)財富陪伴服務(wù)，進一步拓展投顧服務(wù)的半徑和能級，以數(shù)字化普惠之力溫暖萬千投資者。

財富管理的本質(zhì)是以客戶需求為中心，財富管理的關(guān)鍵是投顧能力，數(shù)字科技是提升投顧能力的重要因子。國泰君安君弘APP以領(lǐng)先金融科技加強數(shù)字化平臺建設(shè)，基于專家投顧團隊和人工智能前沿技術(shù)，深耕投顧服務(wù)的專業(yè)性、精準(zhǔn)度和智能化，以沉浸式專業(yè)陪伴服務(wù)提升用戶獲得感。

君弘APP“首席說”原創(chuàng)視頻專區(qū)，以沉浸式直播架起聯(lián)系首席投顧與客戶的橋梁。國泰君安首席投顧直接觸達客戶最關(guān)心的市場熱點，每日為客戶生產(chǎn)最具時效性、最獨到的投資解讀內(nèi)容，以專業(yè)鑄就信任。君弘APP“君弘在線”投顧圖文直播間、“君弘號”投顧專欄，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)滿足海量用戶投資理財需求。直播間投顧專注洞察和理解客戶需求，在線解讀市場行情、實時評論重大資訊，并通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專欄深入解讀市場熱點和投資方法，向廣譜客戶傳遞“有溫度”“人機合一”的數(shù)字化財富管理服務(wù)。

君弘APP“君弘靈犀”以AI能力為核心驅(qū)動，為用戶提供全場景、伴隨式、智能化投資決策輔助服務(wù)。君弘靈犀可實現(xiàn)選股票、診股票、查數(shù)據(jù)、搜資訊和一鍵觸達等多項智能服務(wù)，用戶可7*24小時實時獲取智能化、有溫度的智能投顧服務(wù)。2022年全年君弘靈犀智能問答服務(wù)人次近3000萬，通過人工智能深度應(yīng)用為證券行業(yè)提升普惠金融服務(wù)能力提供新動能。君弘APP推出行業(yè)首個可交互式數(shù)字人“小安”，成功亮相2022年國泰君安818理財節(jié)進行真人交互，有效推動了證券服務(wù)交互模式創(chuàng)新，在“全天候”“全域覆蓋”的智能化服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步提升了數(shù)字化服務(wù)能級。

打造以極致用戶體驗為核心的數(shù)字化、智能化一站式財富管理平臺、滿足廣大人民財富管理需求，是國泰君安財富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。在兔年春節(jié)來臨之際，國泰君安重磅推出君弘App跨年新版本，提供“好產(chǎn)品、好投顧、好服務(wù)”，通過智能資訊、智能投資、智能理財三大核心內(nèi)容的旅程式、智能化服務(wù)體系，助力投資者新年投資開門紅。

君弘APP智能資訊提供個性化、智能化豐富內(nèi)容體驗。通過個性化精準(zhǔn)推薦、專業(yè)深度資訊、沉浸式直播體驗、多樣化投教內(nèi)容等為抓手，不斷提升推薦精準(zhǔn)度，完善增值業(yè)務(wù)矩陣，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容陪伴用戶投資理財。君弘APP智能理財打造立體式、多元化智慧產(chǎn)品體驗。聚焦金融產(chǎn)品配置的端到端服務(wù)，以綜合金融服務(wù)和多元化理財服務(wù)體驗，提供“甄選100”產(chǎn)品專區(qū)、“君享投”基金投顧、“智投100”投顧服務(wù)產(chǎn)品體系和財富規(guī)劃、理財診斷等智能理財工具，幫助客戶科學(xué)配置、智能分析、智慧理財。君弘APP智能交易打造智能化、數(shù)字化極致投資體驗。智能訂單、網(wǎng)格交易、特靈交易、超級資金、AH比價、盈虧日歷等智能化功能，全程輔助客戶投資決策，提高交易執(zhí)行效率、節(jié)約時間成本，全程輔助客戶投資決策，提升客戶獲得感。

君弘APP積極推動多層次、多支柱養(yǎng)老金體系建設(shè)，第一時間上線養(yǎng)老專區(qū)，為投資者提供個人養(yǎng)老金賬戶開立、養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老理財產(chǎn)品購買、養(yǎng)老持倉管理等全周期、一站式養(yǎng)老財富管理服務(wù)，為居民養(yǎng)老金管理提供更豐富的選擇與便利，更好滿足人民日益增長的財富管理需求。

君弘APP2023五福臨門活動在數(shù)字化財富管理理念的引領(lǐng)下，以廣大投資者喜聞樂見的創(chuàng)意活動方式滿足用戶的投資理財需求，為投資者帶來新春節(jié)日關(guān)懷。2023五福臨門活動包含迎新福、開運福、新春福、團圓福、愛心福五大熱門子活動，通過迎新選基下金蛋、新年抽簽開好運、新春迎福送紅包、元宵團圓猜燈謎、開學(xué)心愿伴成長、年度賬單回顧復(fù)盤、五福臨門視頻直播等形式感恩回饋海量用戶，開展投資者教育，滿足用戶多元投資理財需求。

隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入更深層次，科技賦能將成為數(shù)字化普惠金融服務(wù)的關(guān)鍵。國泰君安堅定數(shù)字化財富管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向，深入踐行“投顧驅(qū)動，科技賦能”為標(biāo)志的財富管理2.0轉(zhuǎn)型升級，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動普惠金融發(fā)展。君弘APP將托強大的金融科技、精準(zhǔn)的客需識別、優(yōu)秀的資配能力、貼心的投顧陪伴，推動“做多中國”止盈型定投策略落地，引導(dǎo)客戶進行長期價值投資，更好滿足人民日益增長的財富管理需求，努力提升投資者的獲得感和幸福感。

（CIS）

責(zé)編：王璐璐

校對：蘇煥文